Política de Privacidade

1. Informacoes Gerais

A Parlaz Sistemas ("Controlador") respeita a sua privacidade e esta comprometida com a protecao de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Esta politica descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informacoes pessoais.

2. Dados que Coletamos

Dados de Identificacao:

Nome completo
Endereco de e-mail
Numero de telefone
CPF/CNPJ (para fins de cobranca)

Dados de Uso:

Logs de acesso e atividades
Conversas e mensagens (armazenadas conforme configurado)
Dados de uso da plataforma
Informacoes de navegacao

Dados de Pagamento:

Informacoes de cartao (processadas via Stripe, nao armazenadas)
Historico de faturas
Dados de cobranca

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados com base em:

Consentimento: Para marketing e analises
Execucao de Contrato: Para prestacao do servico
Obrigacao Legal: Para conformidade tributaria e regulatoria
Interesse Legitimo: Para melhorar seguranca e detectar fraudes

4. Seus Direitos Conforme LGPD

Voce tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar uma copia de todos seus dados pessoais
Direito de Correcao: Corrigir dados imprecisos
Direito ao Esquecimento: Solicitar exclusao de seus dados
Direito de Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
Direito de Objecao: Opor-se ao processamento de dados
Direito de Revogar Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

5. Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie um e-mail para privacy@parlaz.com.br com:

Sua identificacao (nome e CPF/CNPJ)
Descricao do direito que deseja exercer
Documentacao de suporte se aplicavel

Responderemos em ate 15 dias uteis. Se nao resolvido, voce pode se dirigir a ANPD (Autoridade Nacional de Protecao de Dados).

6. Retencao de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessario para fornecer o servico ou conforme exigido por lei:

Dados de conta: Enquanto o servico estiver ativo, + 6 meses apos cancelamento
Mensagens: Conforme configurado no painel da organizacao (max. 7 anos)
Registros de pagamento: 7 anos (conformidade tributaria)
Logs de seguranca: 1 ano

7. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de servicos contratados para fins especificos:

Stripe: Processamento de pagamentos
Amazon AWS: Hospedagem de dados
Provedores de e-mail: Envio de notificacoes

Todos os prestadores assinam Acordos de Processamento de Dados (DPA) garantindo conformidade LGPD.

8. Seguranca de Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia em transito (HTTPS/TLS)
Criptografia em repouso (bancos de dados)
Controle de acesso baseado em funcao (RBAC)
Auditorias de seguranca regulares
Programa de resposta a incidentes

9. Contato - Encarregado de Protecao de Dados

Para questoes sobre esta politica ou seus direitos LGPD, contate:

Data Protection Officer (DPO)
E-mail: dpo@parlaz.com.br